Para a Pharmilab, prestadora de serviços de consultoria de assuntos regulamentares e de serviços de controlo analítico, a Qualidade é entendida como parte integrante e nuclear do desenvolvimento do nosso projeto empresarial no que respeita à constante aprendizagem da gestão e na relação com a sociedade, com os nossos parceiros e em particular com os nossos clientes, a quem dirigimos os frutos do nosso trabalho e cuja satisfação norteia toda a nossa ação.
Assim, a Pharmilab compromete-se a:
1. Satisfazer os seus clientes – A estrutura organizacional da Pharmilab, a sua cultura e valores, o seu sistema de gestão e as competências dos seus colaboradores, visam permitir que sejamos vistos pelos nossos clientes como um parceiro efetivo na resposta às suas necessidades, garantindo sempre um acompanhamento com uma grande proximidade ao cliente, que permita, desta forma, desenvolver uma relação estável e duradoura.
2. Orientar para o Resultado – Com a consciência das exigências legais e normativas, existe na Pharmilab uma política clara de orientação ao resultado, pois este é entendido como a melhor expressão do sucesso. O resultado reflete o nosso desempenho e garante a sobrevivência sustentada do nosso projeto empresarial.
3. Garantir a Imparcialidade – A estrutura da Pharmilab, assim como todos os seus colaboradores, estão focados na obtenção dos resultados de forma imparcial.
4. Promover a Qualidade e a Melhoria Contínua - Sensibilizamos ativamente todos os nossos colaboradores para a importância que a Gestão da Qualidade assume na construção do nosso futuro e, em particular, para a responsabilidade de todos na melhoria e evolução do sistema interno baseado nos requisitos normativos. Pretendemos assim, assegurar atuais e futuras necessidades e expectativas dos clientes, assim como a sustentabilidade do negócio.
5. Prestar um serviço de excelência – Pela adequada identificação das necessidades do cliente e do mercado global em que nos inserimos e pela avaliação regular do desempenho do nosso sistema de gestão, sempre em concordância com os requisitos legais. Executamos as nossas atividades de forma a atingir os nossos objetivos estratégicos e aumentar continuamente a competitividade e a eficácia do nosso projeto empresarial.